販売代行を検討中のクライアント企業様、そして現在販売代行にてご出店中で人材に関してご不安をお抱えのクライアント企業様へ。
販売代行企業の選び方は売上と同時にブランドや企業が地元に根付くかどうかを左右するため非常に重要です。
前回の販売代行によくあるお問合せ①に続きまして、第二弾を特集します。最近は非常に多くのクライアント様よりお問合せを頂戴しており、具体的なお悩みにお答えし、その期待に応え、更には付加価値を創造する提案が出来るよう努めております。
これまでの「経営・法令順守偏」に続きました 「販売ノウハウ偏」、「代行における従業員のキャリアパス偏」、「契約条件偏」、「研修制度編」、「インバウンド特別篇」と併せて是非販売代行会社の選択にご参考下さいませ。
お問合わせ1 Q:最短どれくらいの期間で運営を開始出来ますか？
最近最も多いのがこのお問合せです。販売代行は業務委託という契約になるため、詳細を規定した契約書の締結が不可欠です。本来であれば契約書を取り交わしてから初めて人材を探すことが出来る（求人媒体などで募集をかけることが出来る）ので、条件交渉から契約書締結までが2週間、求人媒体掲載から採用活動が1ヶ月～1ヶ月半の計2ヶ月が必要ですが、基盤人材が離職しているというケースは少ないことから在職中の人材にお声掛けしてから受け入れるまでに更に1ヶ月を追加した計3ヶ月が理想的と言えます。しかしながら実際には1ヶ月や2ヶ月以内での販売代行依頼が多く、そのため販売代行会社のほとんどは、他のエリアで抱えている販売員や本部の営業を現地に赴任させるという手段を用いてそのニーズに応えているのが現状です。弊社としてもその手段を否定することはしませんが、その後の動向を見ていると期間限定で赴任する予定だった他地区のスタッフが1年後も平然といる状況が散見されており、結果としてスタッフ自身のキャリアパスの乱れ、代行会社の利益減、クライアント企業への信頼喪失という結果に繋がっていることが見受けられます。ではこれを解決するポイントは何でしょうか。
株式会社Takeofferは各分野の専門家が集まり、販売員育成ではなく、ビジネスパーソンの育成を目的とした教育研修、人材育成を行っています。従って採用に関しても会社としての明確なビジョンを示し、販売のキャリアパスだけでは無く、様々なキャリアの提案を行うことが可能です。これまでの何となく店長を目指すことや何となく本社スタッフを目指して貰う代行会社とは異なり、一人一人の人材が描くキャリアに対して会社がサポート出来ることを最大限まで一緒に考えるという姿勢が販売のキャリアだけを考えている人材にとっては大きな驚きに感じるようです。それが母集団形成のスピードや良質な人材の確保へと繋がっています。これが地方エリアにおける現地人材確保のポイントと言えます。
お問合せ2 Q:アウトレット以外の百貨店や路面店も対応可能ですか？
弊社はビジネスパーソンの育成を目的としておりますので、アウトレットでしかパフォーマンスを発揮出来なかったり、プロパーショップでしか発揮出来ないということはありませんし、元々分けて考えてもおりません。特に昨今では一見客の多かったアウトレットショップもプロパーショップと同じく、顧客が出来るようなサイクルに入ってきており、インバウンド客にもリピーターが増え始めている時代です。接客の最高峰と言われている東京ディズニーランドが95%以上のリピート率を誇るようにお客様に「また来たい」と思って頂ける接客をするという観点において差異はありません。現時点においても全ての運営形態に対応しておりますが、今後もクライアントの皆様のご要望に出来るだけ応え、そしてどのような環境においても「お客様の求めるものに応え、更にはその期待を超えていく」という考え方を持った人材を配置し、運営をサポートしていきたいと考えております。
お問合せ3 Q:代行切替時には前の代行会社のスタッフを引き受けてくれますか？
弊社ではこれまでにも代行会社切替のご依頼の際に前代行会社のスタッフ引き受けの提案を受けてきましたが、弊社への転職希望者に関しては全て面接を執り行わせて頂いております。代行会社を切替えるということは会社の経営や運営に問題がある以外には人材に問題が有るケースが多くあります。そのためその人材が現状を理解し、改善への強い意志を持っているのか、Takeofferの理念に共感し、販売員から一流のビジネスパーソンを目指して歩を進むことが出来るのかを見させて頂いております。そのため弊社では代行運営の依頼があった際は、引受前提では無く、完全新規スタッフでの運営を前提として要員計画を組むことで人事採用が遅滞なく進むよう努めております。また弊社に共感し引受後にそのパフォーマンスを大きく伸ばし、基盤人材となっていった方も多く、出来る限り人材の潜在能力を開発することを今後も推し進めてまいります。
クライアント企業様には安心してご依頼頂くことが出来る、そして従業員の皆様には安心して就業出来る環境をTakeofferは用意しております。これからも少しずつお客様から頂戴しておりますお問合せをご紹介させて頂きます。
アウトレットモールへの販売代行でご出店をご検討もしくは出店中でお悩みをお抱えのクライアント様は是非お問合せ下さいませ。
